跨境资讯

最新调查:美国假日季购物者对更快速送货体验需求上升

2024-10-26 行业资讯

日前,据外媒报道,根据Radial对1000名美国成年消费者进行的最新调查,美国消费者对假日季购物送货体验的期望正在提升。


数据显示,29%的消费者希望商品能在两到三天内送达,与2023年相比增长了53%。同时,45%的消费者认为三到五天的送货时间是合理的,同比增长了22%。 仅有26%的消费者接受等待一周或更长时间的配送周期。


值得注意的是,73%的消费者表示,如果零售商在节日期间提供了不理想的送货或退货体验,将不会再从该商家处购买。此外,消费者希望更好地控制他们的送货体验。超过一半(58%)的消费者表示,若收费合理且有选择余地,可能会使用能选择特定送货日期的功能,凸显了对送货灵活性的需求。


调查还发现,由于今年感恩节和圣诞节之间只有27天,比去年短,消费者正在调整他们的假日购物时间表。绝大多数(90%)的消费者将在12月1日之前开始假日购物,其中31%从10月开始购物,与亚马逊等平台的早期假日促销活动相吻合。


尽管购物时间逐渐提前,11月仍将是最繁忙的购物月。42%的消费者表示,他们将在“黑五网一”期间集中购买节日礼品。此外,18%的消费者计划使用“先买后付”等支付方式,其中千禧一代的选择比例最高,达到27%。还有超半数的Z世代(55%)和千禧一代(52%)愿意为合理价格的礼品包装服务支付费用。