巴西海外仓的服务内容主要包括以下方面:
- 仓储服务:提供专业的仓储管理,包括货物的接收、入库、存储、盘点和出库等环节。海外仓会根据货物的特性和类别进行合理分区存放,确保货物安全、完整,并便于管理和查找。
- 物流配送服务:涵盖头程运输、中转和尾程派送。头程运输负责将货物从国内运输到巴西海外仓,可选择海运或空运等方式。尾程派送则是根据订单信息,将货物从海外仓派送到巴西境内的客户手中,通常与当地的邮政或快递公司合作,提供快速、可靠的配送服务。
- 一件代发服务:这是巴西海外仓的核心服务之一。卖家将货物存储在海外仓,当有订单时,海外仓根据卖家提供的订单信息,进行分拣、包装、贴单等操作,然后直接将货物发送给客户,实现快速配送,提高客户满意度。
- 本地化服务:包括本地化包装、贴标、客服等。通过本地化包装和贴标,使商品更符合巴西市场的要求和消费者的喜好。本地化客服能够用当地语言与客户沟通,及时解决客户的问题,提升客户体验。
- 退换货服务:对于出现退换货的情况,海外仓可以提供便捷的处理服务。帮助卖家接收、检测退回的货物,判断是否可以重新上架销售,减少卖家的损失。同时,也能快速为客户办理换货或退款手续。
- 增值服务:如商品库存数量盘点、拍照、商品尺寸重量复核、紧急订单处理、贴换标、销毁等。这些增值服务可以满足卖家的多样化需求,帮助卖家更好地管理货物和运营业务。