根据市场研究和咨询公司CyberMedia Research (CMR)发布的最新报告，印度在线商品购买量正在大幅增长，来自二线城市及以上的消费者推动这一趋势。

报告显示，来自二线及以上城市的印度人每周平均花费2小时25分钟在网上购物，约占16%的电商收入。在二线城市中，古瓦哈提、哥印拜陀和勒克瑙因的人在网上花费的时间更多。在一线城市中，班加罗尔遥遥领先，该地区的人每周平均花费4小时2分钟在网上购物。

CMR负责人Prabhu Ram表示：“电商提供的广泛选择、便利性和舒适性使印度新兴的年轻消费者（二线、三线城市和其他城市）能够轻松地进行网购，购买想要的物品。亚马逊、Flipkart等主要参与者，Meesho等利基市场以及Tata和Reliance等零售集团在印度电商市场上展开了激烈的竞争。”

“我们的研究发现，亚马逊在印度拥有广泛且持续的影响力，是消费者的首选网购平台。过去六个月，来自二线和一线城市的消费者中有中有73%的人在亚马逊购物过。”Prabhu Ram补充道。

该研究还确定了推动印度人进行网购的三个关键因素：有吸引力的价格（57%）、便捷的退货和换货流程（57%）以及难以抗拒的优惠（49%）。

一些消费群体正在崛起，例如女企业家，每年平均在网购上花费149小时。值得注意的是，Z世代比千禧一代更经常在网上购物。此外，三分之二的消费者在过去6个月中在网上购物的花费高达2万卢比，二线城市的平均支出为20100卢比，而一线城市为21700卢比。其中，孟买的平均支出最高，为24200卢比。

服装和配饰、电子产品和工具在印度人的网购清单中名列前茅。其中，智能手机、耳机和智能手环/手表时最受欢迎的电子产品。按照地区划分，那格浦尔在电子产品购买量方面处于领先地位，有81%的消费者在过去六个月购买过。

该研究还深入探讨了印度消费者在各个类别中的偏好和考虑艺术。对于智能手机来说，5G的兼容性是非常重要的，57%的智能手机用户在下次购买时优先考虑5G。而笔记本电脑的销量是由随时随地工作和学习的需求所驱动，其中，电池寿命、5G能力和操作系统是影响平板电脑购买的关键因素。

在电商平台选择方面，亚马逊是最受欢迎的平台，紧随其后的是Flipkart。亚马逊受欢迎的原因包括括具有吸引力的价格、便捷的退货/换货流程、品牌信任以及在印度跨区购物的便利性。亚马逊的用户满意度也最高，为63%，超过Flipkart（52%）。

CMR行业咨询集团（ICG）高级经理Sugandha Srivastava认为，在线和离线零售将继续在印度这样的多元化市场中并存。随着消费者继续获得数字化的流畅性，电商的繁荣也将大大有利于小企业主。这将有助于印度万亿美元的互联网经济的崛起。