随着哥伦比亚的电子商务继续保持增长势头，近日谷歌公布了大流行后用户购买习惯变化的最新数据，哥伦比亚73%的线上买家增加网购支出。

这项由Offerwise公司于2023年委托进行的研究发现，在该国，低价格和质量都是选择产品时最重要的前5个因素。17%的人认为价格是网购最重要的因素，而14%的人认为质量是最重要的因素。哥伦比亚消费者倾向对服装、鞋类、科技产品和视频游戏等其他类别线上购买。

过去几年受疫情影响，医药、家居清洁、食品饮料、宠物用品等垂直领域表现突出。

哥伦比亚电子商务商会透露，2023年第一季度，包括零售和服务销售额在内的在线销售总额约为15.1万亿哥伦比亚比索，与2022年第一季度相比增长24，即1%，根据其在哥伦比亚发布的最新季度电子商务通讯的数据，与2021年同一季度相比增长了83.2%。

关于网络星期一的销售结果：3月6日至8日总销售额约为6480亿比索，交易额超过310万笔。

“尽管哥伦比亚和世界在经济层面都遇到了经济困难，但电子商务继续以两位数的速度增长，我们预计2023年的总综合增长率与上一年相比将达到14%。网络星期一等折扣日带来的提振，3月份的账单与2020年6月的无增值税日表现不相上下，哥伦比亚电子商务商会( CCCE)执行主席MaríaFernandaQuiñones肯定地说。

品牌面临的挑战

最困扰用户的困难之一，恰恰是购物体验难。事实上，根据HarrisPoll公司为GoogleCloud开展的2022年搜索放弃调查的数据，哥伦比亚的10名消费者中有9名(92%)在网站上的搜索体验不成功后对品牌产生偏见。

相反，哥伦比亚五分之四(82%)的消费者表示，他们会重复访问易于浏览的网站。84%的用户在成功浏览电子商务后会购买更多商品。

AMZ123了解到，研究还表明，在使用电子商务搜索工具体验不佳之后，四分之三(81%)的消费者表示，当很难找到他们想要购买的商品时，他们会降低品牌的忠诚度。80%的受访者表示，他们会避免访问过去搜索困难的网站。