尽管TikTok的影响力很大，但由Octadesk与OpinionBox合作进行的CXTrends2023调查显示，即使有50%的在线消费者认为通过TikTok购物很容易，但仍有51%的受访者不信任该渠道。

尽管如此，TikTok客户经理Thabata Requena指出，到2022年，54%的用户通过TikTok发现了新产品或新品牌，其中50%的用户做出了购买决定。

易用性x可靠性

该研究表明，50%的受访者强调了TikTok购物的易用性。“这个数字向我们展示了该平台的简单性和直观性，以及用户导航、交互和执行任务的便利性。易用性很重要，因为它允许用户有效地访问和使用平台，而不会遇到重大障碍”，Octadesk首席执行官RodrigoRicco强调说。

该研究由Octadesk与Opinion Box合作开展，得到了Bling、E-goi、Locaweb Company、KingHost和Nextios的支持。借此机会，它于2023年1月采访了来自巴西各地和所有社会阶层的2,000多名16岁以上的消费者。该调查的误差率为2.1个百分点。