第一步：立刻确认扣货原因
货物被扣后，第一时间与你合作的物流服务商或货代取得联系，他们是了解海关情况的最重要渠道。请他们提供巴西海关出具的正式通知，明确扣货的具体原因。常见原因通常集中在以下几方面：
· 单证问题：这是最常见的原因。检查商业发票、装箱单、提单等文件是否存在信息错漏，比如品名描述过于笼统、货值申报不实（特别是低申报）、收件人税号（CNPJ/CPF）缺失或错误等。
· 产品资质：如果你的货物是药品、保健品、化妆品、医疗器械、玩具、通讯产品等，很可能需要巴西相关监管机构（如ANVISA、INMETRO、ANATEL）的许可或认证。缺少这些文件是导致扣货的常见原因。
· 货物本身：查验货物是否属于巴西禁止或严格限制进口的品类，例如二手物品、部分动植物产品、无环保标识的塑料包装等。
第二步：根据原因采取应对措施
查明原因后，便可针对性地行动。
· 补充或更正文件：如果是因为文件问题，立即根据海关要求准备正确的文件。例如，商业发票最好用葡萄牙语填写，品名要详细，确保所有信息与实物完全一致。务必注意，巴西海关处理补交文件的时效非常紧张，有些要求可能在48小时内就必须响应。
· 申请许可或认证：若因产品资质被扣，需立即联系巴西进口商，向相关机构申请许可。不过这类申请耗时较长，需做好心理准备。
· 考虑专业帮助：如果问题复杂（如涉及低报货值被罚款），或不清楚具体流程，强烈建议聘请巴西本地有实力、有经验的清关行或律师协助处理。他们熟悉当地法规和流程，能更高效地与海关沟通，从而提升解决效率。
第三步：了解后续可能及成本
· 成功清关：问题顺利解决后，货物在缴清所有关税和可能产生的罚款、仓储费后即可放行。
· 退运：如果无法清关或客户放弃货物，可申请退运。但需注意，退运流程复杂，需获得巴西进口商的配合出具相关声明，并可能产生高昂的退运运费（可能是出运费用的3-5倍）和滞港费。
· 货物灭失：如果货物到港后90天内未启动清关，或清关流程终止后60天内未完成，货物可能被海关视为弃货，进而面临拍卖或销毁的处理结果。
第四步：吸取教训，防范于未然
与其事后补救，不如提前做好充分准备，最大限度避免扣货风险。
· 确保单证准确规范：这是最关键的一点。发货前务必与收货人反复核对所有清关文件，确保内容准确、符合巴西海关的特殊要求（如收货人不能是“TO ORDER”，需显示完整税号、NCM编码等）。
· 充分了解产品要求：出口前，务必查明你的产品在巴西需要哪些强制认证、许可，并提前办理。
· 选择可靠的物流伙伴：选择那些在巴西有自营公司或稳定、高效合作清关代理的物流商。他们的经验能帮你提前规避很多风险。
· 如实申报：切勿低报货值。巴西海关拥有丰富的商品价格数据，一旦被认定为低报，将面临高额罚款（可达差价的300%），并严重延误清关。
如果您有相关业务需求，东擎速递拥有专业的团队和丰富的经验，能够为您提供优质的物流解决方案，助力您在巴西市场的业务发展。欢迎联系东擎速递，让我们一起为您的跨境电商之旅保驾护航。
