巴西专线小包处理收件人信息错误时，已形成全流程机制。信息核验上，货物到巴西处理中心后，AI分拣系统自动扫面单查关键信息，遇邮编/CPF错误触发黄色预警；清关数据还与SISCOMEX 2.0联动，信息不符触发红灯审查，需24小时内补正。
沟通处理分多级：先多语言客服联系发件人，发件人未响应则双提醒；语言或复杂问题由巴西本地代理直接联收件人；海关扣留时，通过SISCOMEX 2.0快速通道提交材料更正，超时收滞纳金。
异常处理中，未即时修正包裹暂存30天，期间定期提醒，超期按转派（需授权书）、退回（收80%原运费）、销毁（低值易腐需确认）处理；所有更正需合规，如改姓名/CPF要补身份文件、验证有效性，遵循LGPD。
东擎速递在拉美市场深耕多年，如果您有跨境物流相关业务需求，欢迎联系东擎速递。我们拥有专业的团队和丰富的经验，能够为您提供准确、高效的咨询与服务，助力您的进出口业务顺利开展。
